该案也是去年11月《个人信息保护法》出台后
厦门市场监管系统查处的
汽车销售行业首起个人信息侵权案件
刚买的新车却绑定他人名字没想到竟藏有“猫腻”去年3月下旬，海沧区市场监管局接到消费者投诉，称其在厦门某品牌汽车4S店购买汽车后，在厂家开发的App上录入个人相关信息时，发现该车辆信息已被另一名为“李某某”的车主绑定，因此怀疑自己所购买的汽车是二手车。
接到投诉后，海沧区市场监管局派出执法人员向该4S店了解情况。该公司给出的答复是:“因员工的工作失误，才造成车主个人信息与后台数据信息不匹配而无法绑定”，并提供了投诉人所购车辆为新车的证据。通过调解，双方达成了谅解。
这起投诉眼看可以结案了
但细心的执法人员
在梳理案件信息时发现
“李某某”在App上录入个人信息的时间
远早于投诉人的购车时间
其中很可能藏有“猫腻”
为进一步了解情况
执法人员对该4S店的销售行为展开深入检查
经查该4S店为某品牌汽车的授权经销商，主营该品牌汽车的销售业务。在日常经营中，4S店会按厂家要求，将车辆订车、销售、库存等销售数据信息进行整理统计后，在厂家的“经销商管理系统DMS”（以下简称“DMS系统”）进行数据录入；厂家根据DMS系统的数据对授权经销商进行销售业绩考核，并以考核结果作为给予4S店销售业绩奖励及畅销车型配额的依据。
年以来，为避免实际销售业绩下滑带来的负面影响，该4S店擅自使用到店试驾的消费者在试驾协议书、驾驶证复印件中留存的姓名与身份证号等个人信息，在消费者未知情及同意使用的情况下，将试驾人员信息与待售车辆的车架号进行绑定后，录入DMS系统的销售数据中，以虚增汽车销售数据，蒙骗厂家。截至案发时，执法人员查获该4S店在DMS系统中使用试驾人员个人信息匹配车辆、虚构车辆销售记录共计八百余条。
擅自使用试驾人员个人信息损害个人信息权和消费者知情权年11月1日，《个人信息保护法》正式实施，与《民法典》《网络安全法》《数据安全法》《电子商务法》《消费者权益保护法》等法律共同编织成一张消费者个人信息“保护网”。
海沧区市场监管局执法人员接受采访时表示“经营者应切实落实《个人信息保护法》的相关规定，落实‘告知―同意’规则，遵循公开、透明原则，公开个人信息处理规则，明示处理个人信息的目的、方式和范围，并提供便捷的撤回同意的方式。收集消费者个人信息，应在事先充分告知的前提下，保证消费者知情，并征得消费者本人同意。”
上述案件中
4S店为谋取自身经济利益
未明示且未告知
试驾人员关于使用其个人信息的方式
也未告知实际购车消费者
关于所购车辆真实状态情况
既损害试驾人员的个人信息权
也损害实际购车消费者的知情权
执法人员指出，该4S店擅自将试驾人员个人信息用于虚构车辆销售记录，以虚增车辆销售量，已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第二十九条第一款的规定，侵害了接受试驾服务的消费者与购车消费者的合法权益，构成擅自使用消费者个人信息和隐瞒商品重要信息的行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（六）（九）项的规定，市场监管部门最终对其做出责令改正违法行为，给予警告，并处罚款25万元的行*处罚。
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厦门日报社