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虹桥机场厦航河北航统一转至1号航站楼运 [复制链接]

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11月26日,随着厦航MF航班起飞前往厦门,厦门航空及旗下河北航空在虹桥国际机场全部航班,正式转至1号航站楼运营。

据厦航相关负责人介绍,为进一步优化虹桥机场资源分配和航班时刻分布,提升航空公司运行环境和旅客服务体验,虹桥机场与厦门航空于今年3月启动了厦航集团转场至1号航站楼的相关工作,期间经过了近一年的准备和测试工作,在硬件设施、系统建设、服务举措等方面联动升级,高效、顺利地实现转场运行。记者在现场看到,1号航站楼D岛01-03号是这两家航空公司专属人工值机柜台,旁边D04-07号是4台自助行李托运设备,另外还有8台自助值机设备,旅客可以根据自己实际情况选择自助或人工服务,虽然转场首日旅客数量较多,但现场乘机手续办理效率很高,完全可以满足便捷出行需求。机场的便利条件与航空公司的服务升级,也将为厦航、河北航进出港旅客带来新的服务体验。

全流程自助服务体验佳

1号航站楼在去年10月完成升级改造,是国内首个启用全自助乘机流程的航站楼。此次厦航、河北航配套的自助值机设备和自助托运柜台,使乘机旅客通过刷有效乘机证件,便能完成值机选座和行李托运,随后便可通过安检自助验证闸机进入候机厅。得益于科学合理的设计,1号航站楼从值机到登机口的徒步距离很短,旅客无需“长途跋涉”。登机口设有20台自助登机设备,持身份证的旅客可以方便地进行人脸识别登机,实现“值机—托运—安检—登机”全流程无缝自助,整套流程体验下来,效率相比传统方式显著提升。厦航、河北航同时也在现场设有3个人工值机柜台和1个售票处,为旅客提供人工值机和售票、退改签服务。厦航还专门在7号门旁设置了行程单自助打印设备,需要行程单的旅客能够方便地进行自助打印。

 综合交通配套完善便捷

1号航站楼的综合交通配套经过改造,便利度和通达度进一步提升。航站楼与城市高架路网实现对接,对社会车辆和出租车实施了分流,行车线路清晰顺畅,旅客自驾或打车进出进航站楼十分方便;两层地下停车场和一个室外停车场通行便捷,在使用上可充分满足目前的旅客需求。航站楼向外延伸至交通中心,集合地铁、公交车、出租车等交通方式在同一空间内,有效缩短了换乘距离,提高公共交通使用率。行李手推车服务延伸到了地铁10号线站点上,携大件行李的旅客换乘地铁更加省时省力。据悉,厦航后续也将策划推出相应空铁联运产品,充分利用1号航站楼便利的综合交通配套,为上海周边旅客带来更多便利。

转场过渡期间后顾无忧

针对转场运行初期旅客对新航站楼、新流程可能不熟悉的情况,虹桥机场与厦航、河北航将采取一系列具有针对性的服务措施,提前通过

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